L’era dell’E-commerce è iniziata

Possiamo dire che la corsa all’E-commerce è ufficialmente iniziata: tutti i commercianti oramai si sono buttati nel mare magnum del web con fiducia e speranza. La goccia che ha fatto traboccare il vaso è stata il primo lockdown, quando tutti gli italiani hanno dovuto fare i conti con la digitalizzazione degli acquisti.

Le attività che in questi anni avevano già investito sul commercio online hanno raccolto dei buonissimi frutti in questi ultimi mesi, chi invece aveva snobbato questa tendenza ha fatto in fretta ad informarsi a proposito della realizzazione siti ecommerce. Le perplessità sono scomparse nel giro di pochi giorni quando si è visto l’incremento impressionante degli acquisti sul web dei primi mesi del 2020.

Moltissime attività si sono rivolte immediatamente a delle web agency in cerca di soluzioni e, nonostante l’urgenza, in breve tempo sono riuscite ad organizzarsi per la nuova era del commercio.

La rivoluzione digitale

Purtroppo è servito un evento drammatico come il primo lockdown a dare il via alla rivoluzione digitale, ma è innegabile che alcuni processi di modernizzazione hanno preso piede in quei giorni proprio perché vi era una necessità impellente.

L’alfabetizzazione digitale degli italiani è un processo che dura da molti anni, ma molte persone si erano tenute ai margini di questo processo. Con il lockdown tutti hanno dovuto adeguarsi alle modalità delle nuove tecnologie.

Tra i processi che erano già in corso e che sono stati velocizzati dal lockdown c’è stato sicuramente lo sviluppo degli e-commerce. In quei mesi tutti gli italiani che non avevano mai fatto acquisti online hanno sperimentato l’ebbrezza dello shopping tramite web.

Giusto per farsi un’idea si deve pensare che in quel periodo così difficile il commercio digitale ha stravolto completamente i suoi numeri: quasi 1 milione e mezzo di nuovi consumatori che hanno fatto i loro acquisti online!

Gli acquisti sul web erano in costante crescita oramai da anni: moltissime persone, specialmente giovani, oramai si facevano gran parte dei loro acquisti tramite e-commerce. Colossi come Amazon hanno incrementato le loro fortune in maniera considerevole nel duemila e i primi mesi del nuovo decennio hanno sconvolto tutte le aspettative. Le persone, una volta provato l’e-commerce, difficilmente tornano indietro: la comodità di fare acquisti in qualunque momento della giornata è stato un fattore di successo incredibile.

Ad oggi le persone possono permettersi di fare acquisti in pieno relax, magari dopo cena, gustandosi il momento, valutando attentamente tutta la merce, facendo paragoni, confrontando modelli e misure, osservando attentamente ogni caratteristica dei prodotti. Anche la possibilità di leggere le opinioni degli altri clienti ha senza dubbio contribuito ad attirare clienti. Il momento dello shopping è diventato estremamente rilassante e tutt’altro che stressante.

Non si ha da parcheggiare nessun’ auto, non abbiamo davanti a noi un commesso e altri clienti che aspettano il loro turno. Tutto si fa nella piena comodità della propria casa, dall’ufficio, dal parco… tramite computer o smartphone.

Queste caratteristiche oltre alla già evidenziata comodità, hanno offerto ai clienti la possibilità di scegliere al meglio i prodotti orientando così le spese in maniera estremamente più oculata. Dall’altra parte, i proprietari di e-commerce, hanno dovuto rapidamente imparare ad offrire servizi e a mettere il cliente nella posizione di fare le proprie scelte con la massima precisione.

Questa rivoluzione digitale ha trasformato le modalità di acquisto, ma ha anche alzato la qualità dei servizi richiesti, la preparazione di chi vende e le esigenze di chi compra.

Ad ognuno il suo E-commerce

Le Web Agency sono state prese d’assalto negli ultimi due anni: tutti i commercianti voglio avere un’infrastruttura online che gli permetta di aprire le porte del mondo. Le potenzialità del commercio online sono praticamente infinite, ma per avere un e-commerce di successo è necessario rivolgersi a professionisti del settore, come Drinking Media, che sapranno costruire lo shop online passo dopo passo, gestirlo e svilupparlo.

Nessun commerciante vuole rimanere indietro in questa corsa alla digitalizzazione, ma bisogna affidarsi a squadre con reali competenze in questo ambito, non ci si può permettere errori.

Internet è un mercato gigantesco e offre opportunità incredibili ma sa anche essere spietato con chi non riesce a sfruttarne tutte le dinamiche. Per questa ragione è bene affidarsi ad esperti del settore. È giusto voler cavalcare l’onda di questa rivoluzione che ha visto in pochi mesi crescere il numero di italiani che hanno ordinato un prodotto online per poi ritirarlo in negozio del 350%!

Un buon commerciante quando ha visto che quasi il 40% delle persone che non avevano mai fatto acquisti online in tutto il 2019, a Marzo 2020 avevano fatto almeno un acquisto tramite piattaforme internet, ha fatto bene a voler entrare a far parte del gioco.

Nessuno può criticare questa spinta. Ma è necessario prendere atto che il mondo online non è un luna park: servono competenze, strategie e affidabilità.

Proprio come per i negozi fisici anche in quelli online uno degli elementi che porta al vero successo è costruirsi una reputazione di tutto rispetto.

In questo caso la rivoluzione digitale non ha cambiato le carte in tavola: oggi come ieri il cliente vuole sentirsi rispettato, accolto con cordialità e protetto. Le agenzie che realizzano siti e-commerce conoscono a menadito queste dinamiche e sfruttano tutta una serie di tecniche al fine di far decollare gli affari degli e-commerce che gestiscono.

Attraverso discipline con sigle che possono risultare incomprensibili come SEO, Web Marketing, Social Reputation, Corporate Identity, B2B, B2C, C2C… le Web Agency sono in grado di costruire una strategia su misura per ogni e-commerce.

Per questa ragione è di fondamentale importanza scegliere accuratamente i professionisti a cui affidare il proprio negozio online, la propria attività. La costruzione di uno shop online deve essere sviluppata e monitorata da professionisti che possono garantire sempre le migliori prestazioni e che fungeranno da punto di riferimento quando si hanno dubbi o difficoltà.

Chi ha in testa l’idea che per avere successo con l’e-commerce è sufficiente aprire un sito, scattare qualche foto ai prodotti che vuol vendere e aspettare che i clienti prendano d’assalto le sue pagine… dovrà in breve rivedere le proprie convinzioni.

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